Política de reembolso
Política de Cancelación y Reembolsos – Ayala Cars
En Ayala Cars ofrecemos exclusivamente servicios de limpieza y cuidado de coches a domicilio, no productos físicos. Esta política regula las condiciones relacionadas con cancelaciones y posibles reembolsos, conforme a la legislación aplicable en la prestación de servicios.
Naturaleza del servicio
Nuestros servicios implican el desplazamiento del personal y la preparación de materiales con antelación. Al reservar una cita, se bloquea una franja horaria para uso exclusivo del cliente, por lo que agradecemos la máxima puntualidad y previsión.
Cancelaciones
No aplicamos penalizaciones económicas por cancelar una cita, pero agradecemos que cualquier modificación o cancelación se comunique con la mayor antelación posible, preferiblemente con más de 24 horas.
Las cancelaciones de última hora o la inasistencia sin aviso dificultan nuestro servicio y afectan a otros clientes. Por ello, nos reservamos el derecho a rechazar futuras reservas de clientes que no se presenten o cancelen reiteradamente con poca antelación.
Reembolsos
Solo ofrecemos reembolsos en estos casos:
Doble pago o error en la transacción.
Cancelación anticipada de un servicio ya abonado (antes de 24h).
Imposibilidad por parte de Ayala Cars de prestar el servicio reservado.
Cambios de cita
Puedes modificar la fecha u hora de tu servicio sin coste, siempre que nos lo comuniques con tiempo. Escríbenos a:
📩 ayalacarscomercial@gmail.com
Compromiso del cliente
Para que el servicio pueda realizarse correctamente, es importante que:
El vehículo esté desbloqueado y accesible en el horario acordado.
Exista una zona de trabajo adecuada, con acceso a corriente eléctrica si el servicio lo requiere.
El cliente se encuentre disponible o haya facilitado el acceso al vehículo previamente.
Contacto
Para cancelar, modificar o consultar tu cita, puedes contactarnos en:
📩 ayalacarscomercial@gmail.com